O que acontece se eu desconectar durante um jogo de Cassino?
Se caiu a sua conexão de internet e você teve um erro ou problema com o seu jogo, por favor, siga estes passos para que possamos ajudá-lo:
- Faça o login em sua conta InstaBET.
- Selecione o menu de sua conta (seu nome) no canto superior direito, logo em ‘Histórico da conta’.
- Em seguida, navegue até a data e hora do incidente.
- Copie e cole todas as informações do incidente: Nome do jogo, tipo, ID da tabela Data e hora, valor da aposta e eventuais perdas.
- Certifique-se de incluir uma explicação do incidente e qualquer outra informação que você considere relevante. No entanto, se você fornecer informações incompletas ou incorretas, nossa resposta poderá levar mais tempo.
- Logo após, contate os serviços de suporte e forneça-lhes as informações coletadas para assistência.
- Nossos agentes irão revisar seu perfil da conta, assim como verificarão nossa conexão e validarão as informações do incidente.
- Após a investigação adequada ser concluída e verificada, uma decisão deverá chegar a você, o mais rápido possível, que incluirá todas as informações relevantes para fundamentar nossa decisão.
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