Problemas técnicos no site em apostas
Reivindicações esportivas
Se você encontrar um erro em apostas esportivas, e esta for congelada ou insatisfatória devido a uma desconexão, por favor, entre em contato com o suporte ao cliente fornecendo-nos o seguinte:
- Data e hora do problema.
- Jogo, partida ou evento em que você experimentou o problema.
- A quantia que você apostou.
- Qualquer outra informação que você acha que nos ajudará a lhe ajudar.
Por favor, forneça o máximo de informações possíveis para que possamos encontrar uma solução para você.
Cassino: Reivindicações em Cassino
Para reclamações de cassino ou jogos congelados, janela congelada ou outras avarias em cassino, por favor, forneça ao nosso suporte ao cliente as seguintes informações:
- Data e hora ou hora aproximada.
- Quantidade de dinheiro na mesa.
- ID do jogo ou Nome do jogo e ID da mão.
- Mensagem de erro (se aplicável).
- Dispositivo utilizado: Móvel ou PC.
- Sistema operacional: Windows, Mac, iOS ou Android.
Todas as reivindicações de apostas devem ser feitas o mais tardar uma semana após o dia em que a aposta disputada foi feita. As reivindicações feitas após este período não serão honradas.
